นโยบายการคืนเงิน
สินค้าของร้านเป็นไฟล์ดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีผ่านการดาวน์โหลด จึงไม่มีขั้นตอน “ส่งคืนสินค้า” แต่เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าและมีหลักเกณฑ์การคืนเงินดังนี้
กรณีที่ขอคืนเงินได้
- ดาวน์โหลดไฟล์ไม่ได้และร้านแก้ไขให้ไม่ได้
- ไฟล์เสียหาย เปิดอ่านไม่ได้ หรือเนื้อหาภายในไฟล์ผิดพลาด
- ได้รับไฟล์ไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ
- ชำระเงินซ้ำซ้อนสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน
กรุณาแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ร้านอนุมัติคำสั่งซื้อ
กรณีที่ขอคืนเงินไม่ได้
- เปลี่ยนใจภายหลังเมื่อดาวน์โหลดไฟล์ไปแล้ว (ระบบบันทึกจำนวนครั้งและเวลาที่ดาวน์โหลดไว้)
- ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในหน้าเว็บสินค้า (เช่น ต้องการแผนเฉพาะบุคคล ทัวร์พร้อมไกด์ หรือบริการจองที่พัก)
- ไม่พอใจในรสนิยมการจัดลำดับสถานที่ ทั้งที่เนื้อหาตรงตามรายละเอียดสินค้า
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- ติดต่อร้านทาง LINE แชทกับร้าน หรืออีเมล [email protected]
- แจ้ง เลขออเดอร์ (รูปแบบ PAT-XXXXXX) พร้อมอธิบายปัญหา และแนบภาพหน้าจอหรือไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
- ร้านจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 1-3 วันทำการ
- เมื่ออนุมัติคืนเงิน เราจะโอนคืนภายใน 7 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระเงิน
กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต
เมื่อร้านเปิดรับชำระด้วยบัตร การคืนเงินจะดำเนินการผ่านระบบผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Opn Payments) โดยเงินจะกลับเข้าบัตรเดิม ใช้เวลาประมาณ 5-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
หมายเหตุ
ร้านขอสงวนสิทธิ์พิจารณาการคืนเงินเป็นรายกรณีตามหลักเกณฑ์ข้างต้น หากท่านไม่แน่ใจว่ากรณีของท่านเข้าข่ายหรือไม่ กรุณาสอบถามก่อนสั่งซื้อได้ที่ช่องทางติดต่อ ทุกวัน 09:00-21:00 น.