退款政策

BookaPlan 提供即时下载的数字产品。我们会在以下情况下审查并处理退款。

可以申请退款的情况

• 文件无法下载，且店铺无法修复问题。
• 文件损坏、无法打开或内容存在错误。
• 收到的文件与订单商品不符。
• 同一订单发生重复付款。

请在订单审核通过之日起7天内联系我们。请附上订单号和问题说明。

不能申请退款的情况

• 文件已经下载后改变主意。
• 需要商品页面未承诺的额外定制服务。
• 不喜欢路线排序或个人偏好不同，但文件内容与商品说明一致。

处理方式

符合条件的订单将按原付款渠道退款。处理时间取决于付款机构和发卡银行。

中文页面用于方便阅读；如与泰文原版有差异，以泰文原版为准。